Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der über www.teltrainer.com sowie über die TelTrainer-App bereitgestellten Leistungen der Allactive Medien GmbH, Am Höfel 1, 40885 Ratingen (nachfolgend „Anbieter") gegenüber den registrierten Nutzern (nachfolgend „Nutzer"). Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungen

Der Anbieter stellt eine Web- und App-Plattform zum Training von Telefon- und Akquisegesprächen bereit. Der Nutzer führt dabei simulierte Gespräche mit einer KI-gesteuerten Zielperson und erhält anschließend eine automatisierte Auswertung seiner Gesprächsführung (Punktzahl in mehreren Kategorien, Stärken, Verbesserungsvorschläge, Zusammenfassung). Die Live-Gespräche werden über die TelTrainer-App geführt; das Web-Konto dient der Verwaltung von Konto, Tarif, Guthaben, Szenarien und Auswertungen.

Die Nutzung setzt ein geeignetes Endgerät mit Mikrofon und eine Internetverbindung voraus. Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Trainings- und Auswertungsfunktionen, jedoch keinen bestimmten Lern- oder Akquiseerfolg. Die KI-generierten Inhalte und Bewertungen dienen Übungszwecken und können fehlerbehaftet sein.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung setzt ein Nutzerkonto voraus. Das Angebot richtet sich an Unternehmer sowie an unbeschränkt geschäftsfähige, volljährige Verbraucher. Der Nutzer macht bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben und bestätigt seine E-Mail-Adresse im Double-Opt-in-Verfahren. Die Zugangsdaten sind geheim zu halten; für Handlungen unter seinem Konto ist der Nutzer verantwortlich. Der Anbieter kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB sperren oder kündigen.

§ 4 Guthaben, Tarife und Preise

Die Trainingszeit wird über ein Guthaben in Minuten abgerechnet (Prepaid). Es gibt folgende Tarife:

• Demo (kostenlos): Neue Nutzer erhalten einmalig ein Gratis-Guthaben von 30 Minuten. Dieses ist ab Registrierung 30 Tage gültig; danach verfällt nicht genutztes Demo-Guthaben. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht. Im Demo-Tarif ist kein Minutenzukauf möglich.
• Starter (kostenpflichtig): Der Starter-Tarif kostet 59 € pro Monat (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer) und umfasst ein Monatskontingent von 90 Minuten. Das Kontingent erneuert sich zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums; nicht genutzte Minuten des Monatskontingents werden nicht angespart und verfallen mit dem Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums.
• Minutenzukauf: Im Starter-Tarif können zusätzliche Minuten erworben werden. Zugekaufte Minuten verfallen nicht und bleiben als Guthaben erhalten. Beim Verbrauch wird zuerst das Monatskontingent und erst danach das Zukauf-Guthaben herangezogen.

Der Abrechnungszeitraum des Starter-Tarifs beträgt einen Monat und beginnt mit der Freischaltung; er verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht gekündigt wird (siehe § 9). Käufe und Aufladungen erfolgen über die auf der Website bereitgestellten Zahlungswege. Die Verbrauchsdauer wird je Gespräch ermittelt und vom Guthaben abgebucht.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Allactive Medien GmbH, Am Höfel 1, 40885 Ratingen, E-Mail: info@teltrainer.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts.

Folgen des Widerrufs: Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurück.

Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen bzw. zur Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
– An: Allactive Medien GmbH, Am Höfel 1, 40885 Ratingen, info@teltrainer.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: …
– Bestellt am: …
– Name des/der Verbraucher(s): …
– Anschrift des/der Verbraucher(s): …
– Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …

§ 6 Pflichten und Nutzungsbeschränkungen

Der Nutzer verpflichtet sich zur rechtmäßigen Nutzung. Insbesondere ist es untersagt, die Plattform missbräuchlich zu nutzen, rechtswidrige Inhalte einzugeben, die Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen, Zugangsdaten weiterzugeben oder die Dienste in einer Weise automatisiert oder exzessiv zu nutzen, die über die übliche Einzelnutzung hinausgeht. Die KI-Funktionen dürfen nicht zur Erzeugung rechtsverletzender Inhalte verwendet werden.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen sowie Störungen durch Dritte (z. B. eingesetzte Telefonie- oder KI-Dienste) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Eine Haftung für den Erfolg von Trainingsmaßnahmen oder Akquisetätigkeiten sowie für die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Auswertungen wird nicht übernommen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

Der Demo-Tarif begründet keine Zahlungspflicht und endet mit Ablauf der Gültigkeit oder durch Löschung des Kontos. Der Starter-Tarif läuft auf monatlicher Basis und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigung und Kontolöschung sind über das Nutzerkonto oder per E-Mail an info@teltrainer.com möglich.

Mit Beendigung des Vertrags bzw. Löschung des Kontos entfällt der Zugriff auf die Dienste. Ein Anspruch auf Auszahlung nicht genutzten Prepaid-Guthabens (einschließlich zugekaufter Minuten) besteht nach Vertragsende nicht, soweit gesetzlich nicht zwingend etwas anderes gilt.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder Dienstleister) erforderlich ist. Über Änderungen wird der Nutzer rechtzeitig informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der mitgeteilten Frist und nutzt die Dienste weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: Juni 2026