Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der über www.teltrainer.com sowie über die TelTrainer-App bereitgestellten Leistungen der Allactive Medien GmbH, Am Höfel 1, 40885 Ratingen (nachfolgend „Anbieter") gegenüber den registrierten Nutzern (nachfolgend „Nutzer"). Abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungen

Der Anbieter stellt eine Web- und App-Plattform zum Training von Telefon- und Akquisegesprächen bereit. Der Nutzer führt dabei simulierte Gespräche mit einer KI-gesteuerten Zielperson und erhält anschließend eine automatisierte Auswertung seiner Gesprächsführung (Punktzahl in mehreren Kategorien, Stärken, Verbesserungsvorschläge, Zusammenfassung). Die Live-Gespräche werden über die TelTrainer-App geführt; das Web-Konto dient der Verwaltung von Konto, Tarif, Minuten, Szenarien und Auswertungen.

Die Nutzung setzt ein geeignetes Endgerät mit Mikrofon und eine Internetverbindung voraus. Der Anbieter schuldet die Bereitstellung der Trainings- und Auswertungsfunktionen, jedoch keinen bestimmten Lern- oder Akquiseerfolg. Die KI-generierten Inhalte und Bewertungen dienen Übungszwecken und können fehlerbehaftet sein.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung setzt ein Nutzerkonto voraus. Das Angebot richtet sich an Unternehmer sowie an unbeschränkt geschäftsfähige, volljährige Verbraucher. Der Nutzer macht bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben und bestätigt seine E-Mail-Adresse im Double-Opt-in-Verfahren. Die Zugangsdaten sind geheim zu halten; für Handlungen unter seinem Konto ist der Nutzer verantwortlich. Der Anbieter kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB sperren oder kündigen.

§ 4 Tarife, Minuten und Preise

Die Trainingszeit wird in Minuten abgerechnet. Welche Minuten dem Nutzer zur Verfügung stehen, richtet sich nach dem jeweiligen Tarif. Minuten sind kein dauerhaftes, übertragbares oder auszahlbares Guthaben; sie sind stets an einen Zeitraum gebunden. Es gibt folgende Tarife:

• Demo (kostenlos): Neue Nutzer erhalten einmalig 30 Minuten zum Testen. Diese sind ab Registrierung 30 Tage gültig; danach verfallen nicht genutzte Minuten. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht, und es besteht kein Anspruch auf erneute Demo-Minuten. Im Demo-Tarif werden keine zusätzlichen Minuten gewährt.
• Starter (kostenpflichtig): Der Starter-Tarif kostet 29,90 € pro Monat (inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer) und umfasst ein Monatskontingent von 150 Minuten. Das Kontingent erneuert sich zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums. Nicht genutzte Minuten werden nicht angespart: Mit dem Ende jedes Abrechnungszeitraums verfallen alle zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Minuten – das Monatskontingent ebenso wie zusätzlich gewährte Minuten. Zu Beginn des neuen Zeitraums steht das neue Kontingent zur Verfügung.
• Wechsel aus der Demo: Schließt ein Nutzer während einer laufenden Demo den Starter-Tarif ab, werden ihm die noch nicht verbrauchten Demo-Minuten einmalig zusätzlich zum ersten Monatskontingent zur Verfügung gestellt. Auch diese verfallen mit dem Ende des ersten Abrechnungszeitraums.
• Zusätzliche Minuten: Im Starter-Tarif kann der Nutzer zusätzliche Minuten anfragen. Diese werden derzeit unentgeltlich und freiwillig gewährt; es handelt sich nicht um einen Kauf, und ein Rechtsanspruch auf Gewährung besteht nicht. Über die Freischaltung entscheidet der Anbieter im Einzelfall. Zusätzlich gewährte Minuten verfallen ebenfalls mit dem Ende des laufenden Abrechnungszeitraums und sind für einen weiteren Zeitraum erneut anzufragen.

Der Abrechnungszeitraum des Starter-Tarifs beträgt einen Monat und beginnt mit der Freischaltung; er verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern nicht gekündigt wird (siehe § 9). Der Vertrag über den Starter-Tarif kommt zustande, indem der Nutzer die als „Kostenpflichtig abonnieren" bezeichnete Schaltfläche bestätigt und den Zahlungsvorgang abschließt; der Anbieter bestätigt den Vertrag anschließend per E-Mail in Textform. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irland); dieser stellt auch die Zahlungsbelege bereit. Die Verbrauchsdauer wird je Gespräch ermittelt und zuerst vom Monatskontingent, danach von zusätzlich gewährten Minuten abgezogen.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Allactive Medien GmbH, Am Höfel 1, 40885 Ratingen, E-Mail: info@teltrainer.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts.

Folgen des Widerrufs: Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurück.

Vorzeitiges Erlöschen: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen bzw. zur Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Diese Zustimmung holt der Anbieter vor Abschluss des kostenpflichtigen Abonnements ausdrücklich ein (gesondertes Bestätigungsfeld im Bestellvorgang); ohne sie kann das Abonnement nicht abgeschlossen werden.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
– An: Allactive Medien GmbH, Am Höfel 1, 40885 Ratingen, info@teltrainer.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die folgende Dienstleistung: …
– Bestellt am: …
– Name des/der Verbraucher(s): …
– Anschrift des/der Verbraucher(s): …
– Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): …

§ 6 Pflichten und Nutzungsbeschränkungen

Der Nutzer verpflichtet sich zur rechtmäßigen Nutzung. Insbesondere ist es untersagt, die Plattform missbräuchlich zu nutzen, rechtswidrige Inhalte einzugeben, die Funktionsfähigkeit zu beeinträchtigen, Zugangsdaten weiterzugeben oder die Dienste in einer Weise automatisiert oder exzessiv zu nutzen, die über die übliche Einzelnutzung hinausgeht. Die KI-Funktionen dürfen nicht zur Erzeugung rechtsverletzender Inhalte verwendet werden.

§ 7 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste, schuldet jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten, Weiterentwicklungen sowie Störungen durch Dritte (z. B. eingesetzte Telefonie- oder KI-Dienste) können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

§ 8 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Eine Haftung für den Erfolg von Trainingsmaßnahmen oder Akquisetätigkeiten sowie für die inhaltliche Richtigkeit KI-generierter Auswertungen wird nicht übernommen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

Der Demo-Tarif begründet keine Zahlungspflicht und endet mit Ablauf der Gültigkeit oder durch Löschung des Kontos. Der Starter-Tarif läuft auf monatlicher Basis und kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Für die Kündigung steht im Nutzerkonto eine Kündigungsschaltfläche bereit; die Kündigung ist außerdem per E-Mail an info@teltrainer.com möglich. Der Anbieter bestätigt dem Nutzer den Zugang der Kündigung und den Zeitpunkt, zu dem der Vertrag endet, unverzüglich in Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Die Löschung des Kontos ist ebenfalls über das Nutzerkonto möglich.

Mit dem Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums verfallen alle zu diesem Zeitpunkt vorhandenen Minuten (§ 4). Das Nutzerkonto bleibt anschließend als Demo-Konto bestehen: Der Nutzer kann seine bisherigen Auswertungen weiter einsehen sowie Szenarien und Profildaten bearbeiten; Trainingsgespräche sind dann nicht mehr möglich, und ein Anspruch auf erneute Demo-Minuten besteht nicht. Ein neues Abonnement kann jederzeit abgeschlossen werden. Ein Anspruch auf Auszahlung oder Erstattung nicht genutzter Minuten besteht nicht, soweit gesetzlich nicht zwingend etwas anderes gilt. Mit Löschung des Kontos entfallen der Zugriff auf die Dienste und die gespeicherten Inhalte.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus triftigem Grund (z. B. geänderte Rechtslage, neue Funktionen oder Dienstleister) erforderlich ist. Über Änderungen wird der Nutzer rechtzeitig informiert. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb der mitgeteilten Frist und nutzt die Dienste weiter, gelten die geänderten AGB als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 17. September 2026